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注册登录
  • Q:注册会员
    A:若是您是第一次来到我们的网站,请正在页面右上方点击【注册】,进入主顾信息登录页面,正在信息登录页面中,输入您的会员信息并勾选我赞成遵照《丸美会员效劳和谈》,点击注册,进入下一步【完美材料】,再一次确认您的会员信息后,点击生存,便可注册成为丸美会员。
  • Q:遗忘暗码
    A:若是您遗忘了登录暗码,请正在登录页面点击【找回暗码】。进入找回暗码页面,输入您的手机号码,点击获得考证码体系会给您的手机发考证码,填写考证码,再设置您想要的暗码便可。
  • Q:调换注册信息
    A:若是您需求调换您的会员信息,请经由过程正在【会员中心】中停止修正。
在线购物指引
  • Q:购物指引
    A:接待来到丸美官方商城。购物简朴快速,轻易平安。只需挑选您要购置的商品,并根据以下步调操纵:
    1) 检察商品详情,凭据您的需求挑选响应商品,然后点击“到场购物车”,点击购物车进入购物车页面;大概检察详情页点击“立刻购置”。
    2) 当您挑选完商品预备结账时,点击任何页面上都能找到的购物车图标,您能够正在“我的购物车”调解商品数目,确认定单信息后点击“立刻结算”(请注重每一个商品的数目不能超过100)
    3) 新建大概挑选您的收货地点,提交定单,完成付款。
    您的定单完成后,您将收到一条短信,以确认收到您的定单并布置48小时内发送。若是您下单定货时有任何题目或疑虑,,请联络丸美在线客服或致电丸美客户效劳热线:400-830-4000联络我们。为了最快的效劳,请预备好您的订单号。
  • Q:购物车功用
    A:1) 点击购物车图标显现您挑选购置的商品,每一个商品的数目,和购置用度。您能够正在结账前删除商品或变动页面上订购的商品数目。
    2) 若是您念删除一个已正在您购物车中的商品,只需点击商品名称右边的“删除”,该商品便将从您的购物车中删除。
  • Q:领取体式格局
    A:丸美官方商城现支撑领取宝及微疑领取。
运费尺度及定单发货
  • Q:运费尺度及配送区域
    A:全场免运费,丸美官方商城现支撑天下(除香港、澳门及台湾)配送,久不支持外洋区域配送。
  • Q:发货工夫
    A:定单将正在付款后48小时内处置惩罚终了并发出,国度民众节假日会凭据实际情况稍有变动。
  • Q:到货工夫
    A:您的定单由菜鸟广州仓同一发货,不接受指定快递要求,请您原谅。省内及广东临省到货工夫约为1-2天,中部区域约为3-4天,偏僻区域约为5天。详细工夫以快递现实到货工夫为准。若您想查询到货工夫,请取我们在线客服联络或致电丸美客户效劳热线400-830-4000,我们将竭诚为您效劳。
退换货政策
我们只受理从本网站贩卖的商品的退换货。通常从本网站之外渠道购置的商品,请联络本购置天协商退换货。
  • Q:退换货划定(7天在理由退换货)
    A:主顾正在本网站订购商品,正在收到货色后发明不喜欢,订错了,或念换其他的商品,能够正在签收之日起的7天内申请退换货,但必需知足以下前提:
    1) 退货商品的本包装未经拆开也未经运用;
    2) 退还的商品务必需跟收货时的本盒包装一样;
    • 凡是泛起上述情况,我们将退还响应的货款,但主顾需自行负担果退换货而发生的运费。
  • Q:退换货划定(果产品质量或发货失误而退款)
    A:本网站订购商品,凡是收到货色后发明以下情况的,能够正在签收之日起的7天内无条件退换货:
    1) 收到货色时即发明商品破坏;
    2) 取主顾正在网站上订购的商品差别;
    3) 收到货色时即发明商品已逾期;
    •凡是泛起上述情况,我们将退还响应的货款并负担果退换货而发生的运费。
  • Q:退换货划定(果过敏而退换货)
    A:主顾正在本网站订购商品,运用后如泛起不适,能够随时申请退换货,但必需知足以下前提:
    1) 供应由中国大陆区域二级以上病院皮肤科出具的诊断讲演
    2) 诊断讲演的出具日期系主顾签收货色以后,且商品内容物不少于50%
    3) 诊断讲演上明白指出该不适征象系由化妆品引发
    4) 请供应一张过敏部位并手持产物的照片
    • 凡是泛起上述情况,我们将退还响应的货款并负担果退换货而发生的运费。
  • Q:退换货步调
    A:1) 请务必起首联络在线客服或致电我们的客户效劳热线:400-830-4000,示知所碰到的题目,然后凭据我们客户效劳代表的指导停止退换货;
    2) 退换货时请供应一切需求退换的商品,哪怕其曾经破坏或被翻开;
    3) 退换货时请附上随商品一同投递的贩卖票据或发票;
    4) 为了您的便当,请正在致电我们客户服务部门时,示知您购置商品的订单号。
    5) 退换货时,正在产品质量和本公司操纵失误的状况下由本公司负担运费,果久不支持到付业务,请主顾预先垫付运费,处置惩罚退换货时我们将退回响应的运费到您的账户中。若是是7天在理由退换货,运费将由买家负担。
关于发票
  • Q:关于发票
    A:1)丸美官方商城可供应正规发票,请正在确认收货后联络在线客服获得,或致电我们的客户服务部门:客户效劳热线:400-830-4000。
    2) 发票内容为您定单的产物明细称号,发票内容不接受指定内容,发票金额为您定单领取的总金额,我们接纳快递的体式格局寄送给您。
常见问题Q&A
  • Q:我能够将正在专柜购置的丸美商品经由过程网站退换吗?
    A:很歉仄,正在丸美专柜或其他渠道购置的商品不克不及正在丸美官方商城上退换。若是您念退换的商品并不是经由过程丸美官方商城购置,我们发起您前去购置天退换,感谢。
  • Q:我能够把正在丸美官方商城购置的商品退换到专柜吗?
    A:很歉仄,正在丸美官方商城上购置的商品没法正在丸美专柜退换。不管您出于何种缘由对您正在我们网站订购的商品不满,都请您先联络我们的客服中央。正在经客服中央确认今后我们愿意为您换货,或正在收到您的退货时全额退款。 如需相识我们的退换政策,请接见我们的在线客户服务中心。
  • Q:我能否退货大概改换一个商品?
    A:若是由于某种原因,您不完全写意您正在丸美官方商城购物,仅仅念退回已运用的局部,请正在确认收货7天内退回部分商品,但需已拆封而且包装无缺,退回运费将由您领取,我们收到产物后,会将局部货款退回给您。请联络在线客服获得,或致电我们的客户服务部门:客户效劳热线:400-830-4000追求资助。
  • Q:我什么时候才气收到退款?
    A:收到退货并验明无误后,我们将正在5个工作日内凭据您的领取体式格局为您解决退款。
    若是您当初是微信领取的,那么款子将退入您事先领取的微疑账号; 若是您当初是选用领取宝付款的,那么款子将退入您事先领取的领取宝账号。
  • Q:我订购/收到了毛病的商品,我能够退还吗?
    A:若是您的在线定单取您预期的有所不同,请联络我们在线客服或致电我们的客户效劳热线:400-830-4000追求资助。
  • Q:我的物品正在投递时曾经破坏。我应当怎样做?
    A:若是您收到的商品已破坏,请保存包装盒,包装和一切内容,照相取证,并尽快联络我们在线客服大概致电我们的客户效劳热线:400-830-4000追求资助。
会员积分及尊享代码
  • Q:获得会员积分
    A:您能够经由过程以下路子运动丸美会员积分:
    1) 注册丸美会员可获得响应积分;
    2) 正在丸美官网商城购置商品确认收货后可获得商品价格响应百分比的积分(比例凭据差别运动停止调解,如退货积分会响应削减);
    3) 收到商品后,扫描商品包装盒内积分卡可获得取商品价格响应积分;
    4) 确认收货后宣布批评可获得响应积分(删除批评的同时,积分也会有响应削减)
  • Q:积分运用
    A:积分使用说明:
    1) 丸美会员积分能够用于官网商城兑换响应礼物
    2) 丸美会员积分能够用于官网商城兑换运动优惠券
  • Q:获得尊享代码
    A:您能够从丸美官方商城微疑民众号、丸美官方微博、丸美商城微博相识相干运动资讯,我们会不定期推送运动资讯,您将有机会从相干运动中经由过程互动等种种体式格局获得尊享代码。
正品指引
  • Q:正品阐明
    A:丸美官方商城由丸美品牌间接管理,所贩卖的商品均为丸美正品,如需相识更多丸美电商渠道正品受权,请经由过程页面底部导航“资助取效劳-电商受权”相识,感谢。
  • 100%正品包管

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